سیاست حریم خصوصی فروشگاه اینترنتی آناهیر

فروشگاه اینترنتی آناهیر به حریم خصوصی کاربران خود احترام گذاشته و متعهد است از اطلاعات شخصی آنان مطابق با قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران محافظت نماید. این سند توضیح می‌دهد که چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود، چگونه استفاده می‌گردد و چه حقوقی برای کاربران محفوظ است.

۱. اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌شود

در فرآیند ثبت‌نام، ثبت سفارش، تماس با پشتیبانی یا استفاده از خدمات وبسایت، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران دریافت شود:

  • نام و نام خانوادگی

  • شماره تلفن همراه و ثابت

  • آدرس پست الکترونیکی (ایمیل)

  • آدرس پستی جهت ارسال سفارش

  • اطلاعات مربوط به پرداخت (بدون ذخیره‌سازی اطلاعات محرمانه بانکی)

  • اطلاعات فنی شامل IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل و داده‌های آماری استفاده از وبسایت

۲. هدف از جمع‌آوری اطلاعات

اطلاعات کاربران صرفاً برای اهداف زیر استفاده می‌شود:

  • پردازش و ارسال سفارش‌ها

  • برقراری ارتباط با کاربران جهت پشتیبانی، اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش یا پاسخ به درخواست‌ها

  • بهبود کیفیت خدمات، تجربه کاربری و عملکرد وبسایت

  • ارسال اطلاعیه‌ها، پیشنهادها و پیام‌های بازاریابی (در صورت رضایت کاربر)

  • رعایت الزامات قانونی و پاسخ به مراجع ذی‌صلاح در چارچوب قانون

۳. حفاظت و نگهداری از اطلاعات

فروشگاه اینترنتی آناهیر با به‌کارگیری تدابیر فنی، مدیریتی و امنیتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، افشا، سوء‌استفاده، تخریب یا تغییر محافظت می‌نماید. اطلاعات کاربران تنها به اشخاص مجاز و در حد نیاز برای ارائه خدمات دسترسی داده می‌شود.

۴. عدم افشای اطلاعات به اشخاص ثالث

آناهیر متعهد می‌شود اطلاعات شخصی کاربران را به هیچ شخص حقیقی یا حقوقی ثالثی واگذار، اجاره یا منتشر نکند، مگر در موارد زیر:

  • با رضایت صریح کاربر

  • در صورت الزام قانونی و دستور مراجع صالح قضایی یا قانونی جمهوری اسلامی ایران

  • برای ارائه خدمات ضروری (مانند شرکت‌های حمل‌ونقل)، صرفاً در حد اطلاعات مورد نیاز

۵. پرداخت‌های اینترنتی

تمامی پرداخت‌ها از طریق درگاه‌های پرداخت امن و مورد تأیید شبکه بانکی کشور انجام می‌شود. فروشگاه آناهیر هیچ‌گونه اطلاعات محرمانه بانکی از قبیل شماره کارت، رمز دوم یا CVV2 را ذخیره یا نگهداری نمی‌کند.

۶. کوکی‌ها (Cookies)

وبسایت آناهیر ممکن است از کوکی‌ها برای بهبود تجربه کاربری، تحلیل رفتار کاربران و ارائه خدمات بهتر استفاده نماید. کاربران می‌توانند از طریق تنظیمات مرورگر خود، ذخیره کوکی‌ها را محدود یا غیرفعال کنند.

۷. حقوق کاربران

کاربران حق دارند:

  • به اطلاعات ثبت‌شده خود دسترسی داشته باشند

  • درخواست اصلاح یا به‌روزرسانی اطلاعات نادرست را ارائه دهند

  • در صورت تمایل، درخواست حذف حساب کاربری خود را مطرح نمایند (در چارچوب الزامات قانونی)

۸. مسئولیت کاربر

حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری (از جمله نام کاربری و رمز عبور) بر عهده کاربر است و هرگونه فعالیت انجام‌شده از طریق حساب کاربری، به منزله اقدام شخص کاربر تلقی می‌شود.

۹. تغییرات در سیاست حریم خصوصی

فروشگاه اینترنتی آناهیر حق دارد در صورت لزوم، این سیاست حریم خصوصی را به‌روزرسانی نماید. نسخه به‌روزشده از طریق همین صفحه در دسترس کاربران قرار خواهد گرفت و ادامه استفاده از وبسایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.

۱۰. تماس با ما

در صورت وجود هرگونه سؤال، ابهام یا درخواست در خصوص حریم خصوصی، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در وبسایت با پشتیبانی فروشگاه اینترنتی آناهیر تماس حاصل نمایند.